Nasze meble kupuje się w rozmowie, nie przez koszyk. Każdy stół jest inny, więc zanim cokolwiek zamówisz, pokazujemy Ci dokładnie tę jedną sztukę i wysyłamy komplet zasad na piśmie. Poniżej informacje dla kupującego w skrócie: zamówienie, dostawa, rezygnacja, reklamacja i gwarancja.

Jak wygląda zamówienie

1. Piszesz albo dzwonisz. Mówisz, który mebel Cię interesuje, albo opisujesz, czego szukasz.

2. Dostajesz ofertę na tę konkretną sztukę. Zdjęcia tego egzemplarza, wymiary rzeczywiste, opis jego indywidualnych cech, cena łączna z dostawą i termin. Do tego dokument z pełnymi zasadami zamawiania.

3. Potwierdzasz zamówienie. Mailem albo przez WhatsApp.

4. Odsyłamy potwierdzenie umowy. Wszystkie ustalenia w jednym miejscu, na piśmie, żebyś miał do czego wrócić.

Ceny na stronie są orientacyjne i stanowią zaproszenie do rozmowy. Ostateczną cenę potwierdzamy zawsze przed zamówieniem, razem z kosztem dostawy. Nie doliczamy niczego po fakcie.

Dostawa

Odbiór osobisty w Raciborzu. Po umówieniu terminu, bez dodatkowych kosztów. Możesz zobaczyć mebel na żywo, zanim zdecydujesz.

Wysyłka krajowa. Blaty i stoły jadą na palecie, transportem drobnicowym, nie zwykłym kurierem. Koszt to około 260 zł, dokładną kwotę podajemy w ofercie. Mniejsze przedmioty, takie jak deski i obrazy, wysyłamy kurierem.

Płatność i termin. Przelewem z góry, 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Meble dostępne od ręki wysyłamy w ciągu do 10 dni od zaksięgowania wpłaty.

Dostawa osobista. Jeśli termin i trasa nam na to pozwalają, przywozimy mebel sami i wnosimy go na miejsce. Taką możliwość potwierdzamy przy ofercie, razem z kosztem dojazdu.

Wysyłka zagraniczna. Realizujemy dostawy do Niemiec, Holandii i Francji. Koszt wyceniamy przed zamówieniem.

Do momentu, w którym odbierzesz mebel, ryzyko uszkodzenia w transporcie jest po naszej stronie. Prosimy tylko o sprawdzenie palety przy kierowcy. Jeśli coś budzi wątpliwości, spisz protokół i od razu daj nam znać.

Rezygnacja w ciągu 14 dni

Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, masz 14 dni od odbioru na rezygnację, bez podawania przyczyny. Wystarczy mail. Zwracamy wszystkie płatności razem z kosztem dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Ze zwrotem możemy wstrzymać się do chwili, w której mebel do nas wróci albo prześlesz nam dowód jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Obejrzenie, ustawienie i sprawdzenie mebla jest w porządku, używanie go już nie. Jeśli mebel wróci ze śladami używania, pomniejszymy zwracaną kwotę o wartość, którą przez to stracił, a wyliczenie prześlemy Ci na piśmie razem ze zdjęciami.

Koszt odesłania mebla jest po Twojej stronie. Stołu nie da się odesłać zwykłą paczką, więc zwrot oznacza transport paletowy, orientacyjnie 260 zł w kraju. Podajemy tę kwotę wprost i wcześniej, żebyś decydował z pełną wiedzą. Możemy też zorganizować odbiór za Ciebie i rozliczyć jego rzeczywisty koszt.

Wyjątek: meble wykonane na Twoje indywidualne zamówienie. Blat docinany pod Twój wymiar albo realizacja z konkretnego, wskazanego przez Ciebie kawałka drewna powstaje tylko dla Ciebie i nie da się jej odsprzedać komuś innemu, dlatego prawo odstąpienia jej nie obejmuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Meble dostępne od ręki są objęte rezygnacją na zwykłych zasadach. Przy każdej ofercie napiszemy wprost, do której kategorii należy dany mebel.

Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność mebla z tym, co opisaliśmy w ofercie, przez dwa lata od dostarczenia. Zgłoszenie wysyłasz mailem, opisujesz problem, dołączasz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Naprawę wykonujemy na nasz koszt, łącznie z transportem.

Co nie jest usterką. Drewno jest materiałem żywym. Zróżnicowane usłojenie, naturalne przebarwienia, sęki i pęknięcia wypełnione żywicą to cechy materiału, a nie usterki, o ile opisaliśmy je w ofercie, a Ty potwierdziłeś, że je znasz. Dlatego przy każdym egzemplarzu opisujemy je szczegółowo, zanim zamówisz, i prosimy o osobne potwierdzenie. Wszystko, czego w tym opisie nie ma, a odbiega od umówionego stanu, jest podstawą reklamacji.

Drewno pracuje wraz ze zmianami wilgotności i niewielkie zmiany wymiaru są naturalne. Chętnie doradzimy, jak ustawić mebel, żeby służył latami.

Gwarancja 3 lata

Na stoły, stoliki, ławy, obrazy i deski do serwowania dajemy 3 lata gwarancji, liczone od dnia wydania Ci kupionego egzemplarza. Gwarancja obejmuje trwałość konstrukcji nośnej, spoin klejowych i połączenia drewna z żywicą. Nie obejmuje zwykłego zużycia powierzchni, czyli rys i zmatowień od codziennego używania.

Jeśli mebel wymaga naprawy gwarancyjnej, transport do nas i z powrotem organizujemy i opłacamy my. Gwarancja obowiązuje w Polsce, Niemczech, Holandii i Francji.

Drobne dekoracje, takie jak wazony, osłonki i świeczniki, nie są objęte gwarancją. Odpowiadamy za nie przez dwa lata, na zasadach reklamacji opisanych wyżej.

Kartę gwarancyjną z pełną listą wyłączeń dostajesz razem z meblem i instrukcją użytkowania. Jeśli chcesz ją przeczytać przed zamówieniem, prześlemy ją od ręki. Gwarancja nie ogranicza Twoich uprawnień z reklamacji: to Ty wybierasz, z której drogi korzystasz.

Korzystanie ze strony

Na opari.pl udostępniamy jedną usługę: formularz kontaktowy. Działa bezpłatnie i jednorazowo, przez czas wypełniania i wysłania wiadomości. Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres e-mail. Prosimy, żeby nie przesyłać nim treści bezprawnych.

Jeśli coś na stronie nie działa, napisz na biuro@opari.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Dane, które nam przekazujesz, przetwarzamy na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Pełne informacje dla kupującego

Powyżej jest skrót. Pełny dokument z wszystkimi zasadami, danymi rejestrowymi i wzorem formularza rezygnacji wysyłamy mailem razem z ofertą na konkretny mebel, zawsze przed zamówieniem. Jeśli chcesz przeczytać go wcześniej, wystarczy, że poprosisz, i prześlemy go od ręki.

Te zasady nie ograniczają uprawnień, które przysługują Ci na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów. Masz też prawo do bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Masz pytanie, na które nie ma tu odpowiedzi? Napisz do nas, odpiszemy.